In deze functie weet je op een enthousiaste en klantvriendelijke manier klantvragen af te handelen. Je krijgt bijvoorbeeld te maken met klanten die vragen hebben over het organiseren van een babyshower, het decoreren van een trouwlocatie of het inrichten van een kinderkamer.
Oeps, ook een foutje wordt weleens gemaakt. Klanten bellen hier ook over. Hier moet je de klanten geruststellen en snel tot een oplossing komen.
Wat hebben we jou te bieden?
Je bent het aanspreekpunt voor de klanten welke een bezoekje brengen aan de webshops, een post hebben geliked en/of gelezen op Facebook, of mee hebben gedaan aan een te leuke winactie op Instagram! Je spreekt met enthousiaste bruiden, party people en papa’s en mama’s to be. Een beter publiek dan dit kun je niet wensen. Van prachtige verhalen over bruidsjurken, tafeldecoratie en tule pompons, tot loopwagens en aankleedkussens, je bent van alle markten thuis (ben je dat nog niet, dan leer je dat heel snel doordat je goed ingewerkt zal worden).
De klantenservice is het hart van de organisatie. Je bent een luisterend oor, en toont begrip voor de situatie die je voor handen krijgt. Je denkt oplossingsgericht en handelt in belang van de klant, maar ook ten goede van de organisatie. Als Medewerker Klantenservice ben je onderdeel van het hart van een nog steeds groeiende organisatie. Alles voor een lach op het gezicht van de klant.
Als je bij onze klant komt werken, werk je bij een van de grootste en leukste bruiloft-, feest- en lifestyle decoratie webshops van de Benelux. Jij bent onderdeel van 3 prachtige webshops.
- Contact onderhouden met klanten via de mail en chat. Als je na een tijdje bent ingewerkt, misschien ook wel via de telefoon.
- Contact onderhouden met collega’s over klantorders en voorraden.
- Met jouw ambitie til je de hoge klantbeoordelingen (9.0!), naar een volgend niveau.
- Registreren van correspondentie en, waar nodig, aanpassen van productinformatie in de bijbehorende systemen.
- Administratief verwerken van retouren en andere administratieve taken.
- De klant een unieke shopping experience geven.
- Wij gaan voor 100% klanttevredenheid.
Voor wie ga je aan de slag?
Naast een fantastische baan bij de hipste en snelst groeiende lifestyle- en partywebshops van de Benelux bieden we je een uitdagende en veelzijdige baan. Je krijgt een salaris waar je blij van wordt, op basis van leeftijd en werkervaring. En natuurlijk kun je alle producten uit de webshops met een mooie korting kopen!
De startdatum is z.s.m. in overleg.
Je droombaan?
Onze klant heeft 3 webshops in artikelen voor feestjes, bruiloften en voor kids. Met deze shops veranderen wij hoe in Nederland en België feesten gevierd worden. Niet saai, maar met kwalitatieve producten en innovatieve designs. Ze groeien enorm hard en daarom hebben ze in de zomerperiode veel extra ondersteuning nodig.
Er heerst een hecht teamgevoel en iedereen is bereid om voor elkaar een stap extra te doen. Ben jij ambitieus en gemotiveerd genoeg om bij dit hippe en jonge bedrijf aan de slag te gaan? Lees dan snel verder.
Wat zijn onze wensen en waar ligt jouw talent?
- Je hebt de ambitie om de klanten uitmuntend van dienst te zijn.
- Je zorgt ervoor dat je op het gebied van party, wedding en kids items de klanten passend kunt adviseren.
- Met je inlevingsvermogen, enthousiasme, flexibiliteit en daadkracht zorg je voor een efficiënte afhandeling van klantvragen.
- De Nederlandse taal beheers je foutloos in woord en schrift.
- Regelmatig taart eten gaat je goed af! 😉
Naast een fantastische baan bij de hipste en snelst groeiende lifestyle- en partywebshops van de Benelux bieden we je een uitdagende en veelzijdige baan. Je krijgt een salaris waar je blij van wordt, op basis van leeftijd en werkervaring. En natuurlijk kun je alle producten uit de webshops met een mooie korting kopen!
De startdatum is z.s.m. in overleg.
